Política de envío
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan y preparan antes de su envío. Algunos de nuestros productos se fabrican o imprimen bajo demanda, lo que significa que puede ser necesario un período de producción antes del envío.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según el producto, el destino y el volumen de pedidos.
Algunos de nuestros productos se fabrican o imprimen bajo demanda. El procesamiento y la producción generalmente tardan de 2 a 5 días hábiles antes del envío.
Este período de producción es independiente del plazo de entrega. Una vez enviado el pedido, el tiempo de transporte depende del destino, del transportista y del método de envío seleccionado.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega que se muestran al realizar el pedido son estimaciones y pueden variar según el destino, el transportista y otras circunstancias fuera de nuestro control.
Los plazos de entrega indicados corresponden al tiempo de transporte después del envío del pedido y son independientes del período de procesamiento y producción indicado anteriormente.
Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se calculan y se muestran durante el proceso de pago, antes de la confirmación final del pedido.
Seguimiento de pedidos
Cuando haya un número de seguimiento disponible, se proporcionará al cliente después del envío del pedido.
Tenga en cuenta que puede transcurrir cierto tiempo antes de que el transportista actualice la información de seguimiento.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Si detecta un error en su dirección después de realizar el pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que se pueda modificar una dirección una vez que el pedido haya entrado en producción o haya sido enviado.
Retrasos en la entrega
Pueden producirse retrasos debido al transportista, las aduanas, las condiciones meteorológicas, los períodos de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Haremos todo lo posible para ayudarle en caso de que tenga algún problema con su entrega.
Paquetes perdidos, dañados o pedidos incorrectos
Si su pedido parece haberse perdido, llega dañado o recibe un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Proporcione su número de pedido y, cuando corresponda, fotografías que permitan identificar claramente el problema.
Envíos internacionales
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos impuestos por el país de destino.
Cuando estos cargos no estén incluidos en el precio pagado al realizar el pedido, podrán ser responsabilidad del cliente, de acuerdo con las normas aplicables en el país de destino.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con el envío o la entrega de su pedido, póngase en contacto con nosotros:
KCGo Store
Correo electrónico: support@kcgostore.com